听客户话的BA不是好BA
BA分三种:
客户说什么就是什么
问客户为什么,找到真正的需求,帮助客户找到更好的方案
(有点记不太清了)好像是,验证客户的问题是不是真正的问题?
客户有问题的时候,不会直接把问题告诉我们,而是把他想好的一个方案当作需求告诉我们。
好的BA会根据客户的方案,跟客户交流,还原出他真正的需求。
然后再找到他认为“这个是需求”时背后的一些假设条件,验证这些假设是否正确。
精益分析
举了一个例子,在非洲有一个客户,是一家电力公司。他告诉我们有一些需求:
想让用户电表上的数据,实时发送到电力公司
当电力公司可以远程切断某用户的电
客户的需求是什么?
预付费
按需付费
我们需要验证它们的假设条件。
有一个表如下:
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假设1 证据1 证据2 证据3
假设2 证据1 证据2 证据3
假设3 证据1 证据2 证据3
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Core Assumptions | Ways of validation
| Risk
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我们分成了几个组,填这个表,只有我们组搭上了一点边,但实际上我还是没搞明白怎么填写,怎么分析,基本上是乱猜的。
徐大师解答时说了一点:预付费这一点,是不需要验证的,它可以当作一个核心假设。
因为像这种,一边都是公司层面上的大事,选择某种商业模式是公司做出来的决定,我们没必要去验证它。
所以假设应该基于”按需付费“,想找到哪些假设可以支持它,然后再找到办法去验证这些假设是否成立。
后面的RISK之类都没时间做,我也不清楚该写些什么。
徐大师说,我们只要搞清楚‘精益分析”的思路,就可以把它用在别处,比如搞过一次“精益招聘”
对于求职者,我们说他通过还是不通过时,是有一些假设条件的。
比如,“我觉得这个人编程能力不错”,也许基于一个假设:“如果他只有一年工作经验”
或者,“我觉得他可以通过试用期”,也许基于“在试用期间有老员工带他的话”
如果这些假设实际上无法成立或者满足的时候,我们就不能聘用他们。
在精益招聘中,我们要记录假设,验证他们,追踪下去。
另外还举了一个例子,好像是关于真正需求的:
我们要招一个合格的人。实际上是:
我们要招一个在6个月试用期之后,能通过的人。实际上是:
我们要招一个满足XXX客户项目需求的,在6个月试用期之后,能通过的人。
所以在招人时,我们只有根据真正的需求来招人,才能招到真正合适的人